איחור באספקה:

מקרים של איחור באספקה קיימים אולם הם נדירים ביותר.

במקרה של איחור באספקת מוצר ללקוח חשוב לברר את סיבת האיחור על מנת לטפל במקרה באופן היעיל ביותר.

שרות הלקוחות של האתר עומד לשרות הלקוח במקרה של איחור באספקת מוצר שהזמין ויעשה ככל יכולתו על מנת לסייע לו לטפל בעניין.

עם זאת , מראה  הניסיון כי במרבית המקרים בהם חל איחור באספקת המוצר ללקוח, יכול הלקוח לפתור את העניין באופן יעיל ומהיר הרבה יותר באמצעות פניה ישירה לספק ממנו נרכש המוצר באתר.

איחור באספקת מוצר עלול להיגרם מסיבות שונות:

אין אישור לחייב כרטיס האשראי של הלקוח -  במקרה של קבלת סירוב לחיוב כרטיס האשראי שמסר הלקוח בהזמנתו יתעכב הטיפול בהזמנה עד למסירת פרטי כרטיס בר חיוב. זמן האספקה יחושב החל ממועד קבלת האישור על חיוב כרטיס האשראי בלבד.

כתובת למשלוח שאינה נכונה או אינה מדויקת -  במקרה זה עלולה אספקת המוצר להתעכב עד ליצירת קשר עם הלקוח על מנת לקבל ממנו את פרטי הכתובת המעודכנים.

במקרים מסוימים עלולה החבילה לחזור לשולח לאחר שחברת השליחים נכשלה במסירתה, במקרה זה יתכן והלקוח יאלץ לשלם את דמי הטיפול והמשלוח פעם שנייה במידה וירצה כי החבילה תשוב ותישלח אליו.

לא ניתן להשיג את הלקוח על מנת לתאם עמו את מועד השילוח -  ספקים רבים נוהגים לתאם את שילוח המוצר עם הלקוח טרם שילוח החבילה על מנת להבטיח שהשילוח יעשה ביעילות ולמנוע הוצאה מיותרת במקרה והלקוח מחליט לבטל את ההזמנה.

הכתובת הנה באזור המוגבל לגישה מבחינה ביטחונית ו/או אינו נגיש לחברת השילוח -  במקרה זה יתעכב שילוח החבילה עד לתאום כתובת שילוח חלופית.

אדם אחר מהלקוח מבקש לקבל את החבילה מהשליח -  חברות שליחים רבות דורשות כי החבילה תימסר לידי הלקוח בלבד תוך הצגת מסמך מזהה. במידה ואדם אחר יבקש לקבל את החבילה יתכן והשליח יסרב למסרה. מומלץ, במקרה והלקוח מעוניין כי אדם אחר יקבל את החבילה במקומו ליצור קשר עם הספק טרם השילוח ולקבל את הוראותיו כיצד להסדיר עניין זה.

לקוח אינו מגיע לאסוף חבילה הנשלחת בדואר רשום -  לקוח המזמין מוצר שנשלח בדואר רשום יקבל לביתו הזמנה מדואר ישראל לאסוף את החבילה מהסניף. אי קבלת ההזמנה בשל תקלה בסניף הדואר או אי היענות להזמנה תעכב את אספקת החבילה ללקוח.

תקופת חגים -  בתקופות עמוסות בחגים מעטים ימי העסקים ועסקים רבים יוצאים לחופשות או עובדים בתפוקה חלקית בלבד. ההמתנה למוצר בתקופה זו עלולה להיות ארוכה יותר.

המוצר חסר במלאי -  מוצרים רבים הנמכרים באתר אינם נמכרים ישירות מהמלאי אלא מוזמנים מהיצרן בהתאם לכמות ההזמנות המתקבלות מהלקוחות המזמינים באתר אצל הספק. במידה וקיים עיכוב באספקת מלאי המוצרים מהיצרן לספק יתכן עיכוב באספקת המוצר ללקוח.

נסיבות שונות שאינן תלויות בספק ומעכבות את אספקת המוצר -  במקרים של שביתות ברשויות השונות כגון מכס, דואר וכד' יתכנו שיבושים באספקת המוצר ללקוחות ועקב כך היווצרות איחור באספקתו.

לקוח אינו יוצר קשר לתאום איסוף מוצר שהוזמן באיסוף עצמי - בהזמנה של מוצר באיסוף עצמי על הלקוח ליצור קשר עם הספק החל מיומיים לאחר מועד ההזמנה על מנת לתאם את מועד האיסוף. אי יצירת קשר עלול לעכב את אספקת המוצר ללקוח.